Гарантия и возврат

Если после покупки возник вопрос по работе ноутбука, обратитесь в NOUTSHOP. Поможем описать неисправность и согласовать передачу устройства на проверку.

Гарантия до 12 месяцев

Точный срок и условия гарантии для выбранной модели указаны при покупке и в гарантийном талоне. Для уценённых устройств заранее уточняются состояние, комплектация и срок гарантии.

Гарантия распространяется на производственные недостатки. Повреждения из-за падения, жидкости, неправильной эксплуатации или вмешательства рассматриваются с учётом причины неисправности. Само по себе наличие сторонней программы не означает отказ в гарантии на всё устройство.

Как обратиться

Свяжитесь с нами. Укажите модель, номер заказа или дату покупки и опишите, что происходит. Фото или видео помогут быстрее понять ситуацию.
Согласуйте передачу ноутбука. Сообщим, какие принадлежности нужны для проверки. При наличии подготовьте чек и гарантийный талон; если документы потеряны, покупку можно подтвердить другим способом.
Передайте устройство на проверку. Зафиксируем его состояние, комплектность и заявленную неисправность в акте приёма.

Перед передачей сохраните копию важных файлов. Сроки проверки и дальнейших действий сообщим при обращении с учётом вашего требования и законодательства Республики Казахстан.

Если обнаружен недостаток

В зависимости от обстоятельств и требований закона покупатель вправе потребовать ремонт, замену, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатка либо возврат денежных средств. Обращения по недостаткам не ограничиваются первыми 14 днями после покупки.

Если ноутбук исправен, но не подошёл

Обмен или возврат рассматриваются в течение 14 календарных дней при соблюдении условий закона: устройство не использовалось, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, подтверждён факт покупки. Для обмена подберём подходящую модель; если её нет, вопрос возврата решается в установленном законом порядке.

Куда направить обращение

NOUTSHOP / ИП «LAPTOP»
Алматы, 8-й микрорайон, 4А, БЦ «Абай», 2 этаж, офис 211.

Телефон / WhatsApp: +7 700 117-10-50
Email: noutshopmagazin@gmail.com
Тема письма: «Гарантия» или «Возврат / обмен».

Письменную претензию можно передать лично, отправить заказным письмом или на указанный email. Ответ на претензию — в течение 10 календарных дней.

Эти условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством РК. Официальная информация о возврате и обмене товаров →